{"id":94644,"date":"2024-02-23T10:43:08","date_gmt":"2024-02-23T09:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/rizoma.com\/faq\/"},"modified":"2026-01-07T10:56:34","modified_gmt":"2026-01-07T09:56:34","slug":"faq-old","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cycle.rizoma.com\/de\/faq-old\/","title":{"rendered":"Faq Old"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"text-section\">\n    <div class=\"container\">\n        <div class=\"accordion-block\">\n            <h2>\n                FAQ                            <\/h2>\n\n                            <ul class=\"accordion js-accordion\">\n                                            <li class=\"accordion-item\">\n                            <a class=\"opener js-accordion-opener\" href=\"#\">PRODUKT-FAQ UND KOMPATIBILIT\u00c4T<\/a>\n                            <div class=\"js-accordion-slide\">\n                                <div class=\"accordion-content\">\n                                    <div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Aus welchem Material bestehen Rizoma-Accessoires?<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma-Zubeh\u00f6r besteht in den meisten F\u00e4llen aus Aluminium. Wenn das Design oder die Funktionalit\u00e4t des Produkts es erfordern, kombiniert Rizoma Aluminium mit anderen hochbest\u00e4ndigen und leichten Materialien wie beispielsweise Technopolymeren und Kohlefaser.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Was bedeutet es, dass Rizoma-Zubeh\u00f6r eloxiert ist?<\/strong><\/p>\n<p>Anodisierung ist ein elektrochemischer Prozess (Elektrolyse), bei dem eine sehr harte und kompakte Oberfl\u00e4chenschicht aus Aluminiumoxid gebildet wird. Diese sch\u00fctzende Oxidschicht (die durch die Verwendung garantiert organischer Pigmente gef\u00e4rbt werden kann) wird auf molekularer Ebene auf der Oberfl\u00e4che fixiert und erh\u00f6ht sowohl ihre technischen als auch \u00e4sthetischen Eigenschaften und bietet einen Schutz, der Oxidation und Korrosion hemmt und die Verschlei\u00dffestigkeit erh\u00f6ht.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wie lange h\u00e4lt die Oberfl\u00e4chenbeschaffenheit von Rizoma-Produkten?<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma sch\u00fctzt seine Accessoires durch einen Eloxierungsprozess vor Erosion und Oxidation. Dennoch ist es unm\u00f6glich, eine bestimmte und tats\u00e4chliche Dauer des Zieleinlaufs bei perfekten Bedingungen vorherzusagen. Der Verschlei\u00df h\u00e4ngt von vielen Variablen ab, wie zum Beispiel mehr oder weniger langer Einwirkung klimatischer Faktoren (Sonne und Hitze, Regen, Salz, Staub usw.), schlechter Wartung und Pflege, Reinigung mit Reinigungsmitteln oder aggressiver als n\u00f6tig.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wie finde ich mein Motorrad auf der Rizoma-Website?<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma f\u00fchrt st\u00e4ndig neue Tests an den neuesten Motorradmodellen durch, um die Kompatibilit\u00e4t seiner Produkte immer weiter zu erweitern und seinen Benutzern spezifischere Informationen bereitzustellen. Sie k\u00f6nnen auf der Startseite im speziellen Suchblock nach Ihrem Motorrad suchen, wo Sie Marke und Modell in das entsprechende Dropdown-Men\u00fc eingeben k\u00f6nnen; Oder Sie k\u00f6nnen nach Ihrem Motorrad suchen, indem Sie zum Men\u00fc \u201ef\u00fcr Motorr\u00e4der\u201c gehen. Um au\u00dferdem die Kompatibilit\u00e4t der Rizoma-Produkte zu pr\u00fcfen, k\u00f6nnen Sie Ihr Motorrad auch auf den Produktseiten ausw\u00e4hlen. Dort werden Ihnen nach der Suche alle f\u00fcr die Installation erforderlichen Montages\u00e4tze angezeigt.<\/p>\n<p>Ersatzteile sind verf\u00fcgbar<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wie kann ich pr\u00fcfen, welche Produkte mit meinem Motorrad kompatibel sind?<\/strong><\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen die Kompatibilit\u00e4t von Rizoma-Zubeh\u00f6r online \u00fcberpr\u00fcfen, indem Sie nach Ihrem Motorrad suchen. Dort wird eine Liste kompatibler Produkte angezeigt. Alternativ k\u00f6nnen Sie auf der Produktseite die Kompatibilit\u00e4t mit Ihrem Motorrad \u00fcberpr\u00fcfen, indem Sie es im Men\u00fc zur Kompatibilit\u00e4tspr\u00fcfung ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Ist es m\u00f6glich, ein Rizoma-Zubeh\u00f6r v\u00f6llig unabh\u00e4ngig zu montieren?<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma ist bestrebt, Produkte zu entwickeln, die einfach zu installieren sind und in den meisten F\u00e4llen keine \u00c4nderungen an den Originalteilen des Fahrzeugs erfordern. Rizoma bittet seine Kunden, die Anweisungen in den Installationshandb\u00fcchern seiner Zubeh\u00f6rteile (die online auf der Produktseite herunterladbar sind) genau zu befolgen, damit Sie das Produkt korrekt zusammenbauen und verwenden und alle verf\u00fcgbaren Funktionen optimal nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Zum Schutz und zur Sicherheit seiner Kunden empfiehlt Rizoma ausdr\u00fccklich, die Montage des Produkts durch spezialisiertes technisches Personal durchf\u00fchren zu lassen. Unsachgem\u00e4\u00dfe Installation, Reparatur oder Wartung k\u00f6nnen zu Unf\u00e4llen f\u00fchren.<\/p>\n<p>Rizoma lehnt jede Verantwortung f\u00fcr Sch\u00e4den jeglicher Art ab, die direkt oder indirekt an Personen oder Sachen infolge einer fehlerhaften Montage oder der Nichtbeachtung aller in der Installationsanleitung enthaltenen Montageanweisungen entstehen k\u00f6nnen. Rizoma empfiehlt seinen Kunden au\u00dferdem, die Bestimmungen der nationalen Stra\u00dfenverkehrsordnung und anderer in ihrem Land geltender Vorschriften einzuhalten.<\/p>\n<p><strong>Ist es m\u00f6glich, Zollschl\u00fcssel zur Montage von Rizoma-Zubeh\u00f6r zu verwenden?<\/strong><\/p>\n<p>Nein, wir empfehlen stets die Verwendung von Schl\u00fcssel in Millimetern (mm). Der Einsatz von Zollschl\u00fcssel kann keine pr\u00e4zise Passung mit der Befestigungstechnik gew\u00e4hrleisten, was das Risiko birgt, Schrauben, Muttern oder Bauteile zu besch\u00e4digen oder ein unzureichendes Anzugsdrehmoment zu erzeugen.<\/p>\n<p><strong>Warum sind metrische Schraubenschl\u00fcssel erforderlich?<\/strong><\/p>\n<p>Metrische Schraubenschl\u00fcssel sind erforderlich, da die Befestigungselemente nach metrischen Standards gefertigt sind \u2013 mit sehr engen Toleranzen. Zollschl\u00fcssel passen oft nicht exakt auf den Schrauben- oder Mutternkopf, was zu einem Abrutschen f\u00fchren kann. Ein ungenauer Anzug kann daher zu Fehlfunktionen oder Sicherheitsrisiken f\u00fchren.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Reinigung und Pflege von Rizoma-Zubeh\u00f6r<\/strong><\/p>\n<p>Verwenden Sie zur Pflege und Reinigung von Rizoma-Produkten ausschlie\u00dflich neutrale Reinigungsmittel mit kaltem Wasser. Von der Verwendung aggressiver Reinigungsmittel (z. B. Motorreinigungssprays, Entfetter etc.) oder Scheuerschw\u00e4mmen wird abgeraten. Informationen zur Pflege und Reinigung finden Sie direkt in der Montage- und Gebrauchsanleitung, die Sie online auf der Produktseite f\u00fcr jedes Rizoma-Zubeh\u00f6r herunterladen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Ich f\u00fcr Rizoma-Zubeh\u00f6r?<\/strong><\/p>\n<p>Ersatzteile sind f\u00fcr alle Rizoma-Produkte erh\u00e4ltlich. Es ist notwendig, den Kundendienst zu kontaktieren, indem Sie an support@rizoma.com schreiben und eine Kopie der Bestellbest\u00e4tigung oder Kaufbeleg vorlegen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wie kann ich die Eigenschaften eines Rizoma-Produkts mit einem Originalteil vergleichen?<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma empfiehlt stets, die technischen Informationen des online verf\u00fcgbaren Produkts und gegebenenfalls die technische Zeichnung desselben zu pr\u00fcfen. Sofern Ma\u00dfe, Gewicht oder besondere Eigenschaften des Produkts f\u00fcr den Vergleich relevant sind, sind die Daten in den technischen Informationen oder in der Produktbeschreibung angegeben.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Bietet Rizoma auf Kundenwunsch Ad-hoc-Anpassungen und Modifikationen seines Zubeh\u00f6rs an?<\/strong><\/p>\n<p>Nein, Rizoma f\u00fchrt keinerlei kundenspezifische Anpassungen oder Ad-hoc-\u00c4nderungen an seinem Zubeh\u00f6r durch.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Sind Montages\u00e4tze immer im Paket enthalten?<\/strong><\/p>\n<p>Nein, das Montageset ist nicht immer im Paket enthalten. Sie m\u00fcssen online, auf dem Produktblatt oder auf der Motorradseite pr\u00fcfen, welche Adapter ben\u00f6tigt werden. Wenn die Montages\u00e4tze im Lieferumfang enthalten sind, sind die Informationen auf der Seite und\/oder in den technischen Informationen des Produkts angegeben.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Sind Multifit-Montages\u00e4tze mit allen Motorradmodellen kompatibel?<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma Multifit-Montages\u00e4tze wurden mit der Idee entwickelt, sich an die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Anzahl an auf dem Markt erh\u00e4ltlichen Modellen anzupassen. Eine universelle Kompatibilit\u00e4t kann jedoch nicht garantiert werden. Aus diesem Grund empfiehlt Rizoma, immer die Spezifikationen und die technische Zeichnung des Produkts zu \u00fcberpr\u00fcfen, die online im Abschnitt \u201eTechnische Informationen\u201c der Produktseite verf\u00fcgbar sind, um einen Vergleich mit dem Originalteil und dem Montagesystem Ihres Motorrads vorzunehmen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Was ist der Unterschied zwischen Side Mount-, End Mount- und Sport Mount-Zubeh\u00f6r?<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma unterteilt die Montagemethode seiner Spiegel in vier Makrokategorien. Seitlich montierte Spiegel, typischerweise f\u00fcr Stra\u00dfenmotorr\u00e4der, mit einer Stange, die am Lenker befestigt wird; End Mount, Spiegel, die \u00fcber Expander am Endteil des Lenkers befestigt werden; Sport-Mount-Spiegel zur Montage mit einem speziellen Verkleidungsadapter.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Was ist der Unterschied zwischen einem zugelassenen und einem nicht zugelassenen Spiegel?<\/strong><\/p>\n<p>Die reflektierende Oberfl\u00e4che eines zugelassenen Spiegels ist gr\u00f6\u00dfer und entspricht den Ma\u00dfanforderungen der aktuellen europ\u00e4ischen Gesetzgebung. Informationen zur Produktzulassung k\u00f6nnen Sie direkt im Bereich \u201eMedien\u201c der Produktseite herunterladen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Kann ich die Originalblinker mit Rizoma-Kennzeichenhalter montieren?<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma-Kennzeichenhalter-Kits werden mit Montages\u00e4tzen f\u00fcr Rizoma-Blinker geliefert. Nur in einigen F\u00e4llen sind im Rizoma-Kennzeichenhaltersatz bei Bedarf auch die Halterungen f\u00fcr die Neupositionierung der Originalblinker enthalten oder diese sind separat erh\u00e4ltlich.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Entsprechen Rizoma-Kennzeichenhalter den Bestimmungen der aktuellen Stra\u00dfenverkehrsordnung?<\/strong><\/p>\n<p>Ja, jedes Nummernschildhalter-Set von Rizoma wurde speziell f\u00fcr das jeweilige Motorradmodell entwickelt, f\u00fcr das es bestimmt ist. Jeder Bausatz wird komplett mit allem geliefert, was f\u00fcr eine Montage erforderlich ist, die keine \u00c4nderungen an OEM-Teilen erfordert, immer unter Einhaltung der gesetzlichen Normen. Dar\u00fcber hinaus sind die Kennzeichenhalter-Sets verstellbar und werden mit einem Sicherheitsanschlag geliefert, um die richtige Neigung zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/li>\n                                            <li class=\"accordion-item\">\n                            <a class=\"opener js-accordion-opener\" href=\"#\">FAQ ZU PRODUKTZULASSUNGEN, ZERTIFIZIERUNGEN UND DOKUMENTATION<\/a>\n                            <div class=\"js-accordion-slide\">\n                                <div class=\"accordion-content\">\n                                    <div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Produkt-Homologation<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma-Zubeh\u00f6r, das den europ\u00e4ischen Homologationsvorschriften unterliegt, wird in \u00dcbereinstimmung mit den Anforderungen entwickelt und hergestellt und ist von Produktzulassungsstellen zertifiziert. Alle Produkte mit Homologation sind mit einem \u201cE\u201d-Symbol in Verbindung mit einer Nummer gekennzeichnet, die die Homologation identifiziert. Auf der Rizoma-Website sind typgepr\u00fcfte Produkte auf der Produktseite mit dem \u201cE\u201d-Symbol gekennzeichnet. Diese Information ist auch in der Produktbeschreibung und in den technischen Daten angegeben. Sie k\u00f6nnen die Zulassungsinformationen online im Bereich Medien auf der Produktseite herunterladen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>T\u00dcV- und ABE-Zertifizierungen<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr einige Rizoma-Zubeh\u00f6rteile sind T\u00dcV- und\/oder ABE-Zertifizierungen erh\u00e4ltlich. Die T\u00dcV-Zertifizierung ist nicht nur eine Qualit\u00e4tsgarantie, sondern auch Voraussetzung f\u00fcr den Einbau oder die Montage eines Bauteils an einem Fahrzeug in den L\u00e4ndern, f\u00fcr die es bestimmt ist (Deutschland, Luxemburg, Belgien, \u00d6sterreich).<\/p>\n<p>Nach der Umr\u00fcstung des Fahrzeugs muss man sich mit einer Bescheinigung (die auf unserer Website heruntergeladen werden kann) an eine T\u00dcV-Zertifizierungsstelle wenden, die die vorgenommenen \u00c4nderungen abnimmt und den Fahrzeugschein aktualisiert.<\/p>\n<p>Die ABE hingegen ist gleichbedeutend mit einer Betriebserlaubnis, die in Deutschland f\u00fcr Fahrzeuge oder Fahrzeugteile zwingend erforderlich ist. Die ABE-Bescheinigung wird vom KBA ausgestellt. Mit der ABE, die auf unserer Website heruntergeladen werden kann, ist das Fahrzeug zum Verkehr zugelassen, ohne dass die T\u00dcV-Pr\u00fcfstelle durchlaufen werden muss. Ein Bauteil mit einer ABE (Betriebserlaubnisbescheinigung) ist einem Originalbauteil gleichgestellt und muss in den L\u00e4ndern, in denen dies vorgeschrieben ist, nicht bei den T\u00dcV-Pr\u00fcfstellen vorgef\u00fchrt oder begutachtet werden.<\/p>\n<p>Die Typgenehmigungsnummer ist auf dem Bauteil selbst angebracht. Ein Bauteil mit ABE ist automatisch T\u00dcV-zertifiziert. Bitte beachten Sie, dass ein T\u00dcV- oder ABE-zertifiziertes Produkt nicht \u00fcber eine E-Zertifizierung verf\u00fcgt.<\/p>\n<p>Informationen zur T\u00dcV- und ABE-Zertifizierung k\u00f6nnen Sie online im Bereich Medien auf der Produktseite herunterladen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wenn ein Produkt T\u00dcV- oder ABE-zertifiziert ist, wo kann ich die Zertifizierungscodes finden?<\/strong><\/p>\n<p>Eine Kopie der T\u00dcV\/ABE-Dokumente kann online im Abschnitt Medien auf der Produktseite heruntergeladen werden. Wenn ein Zubeh\u00f6rteil \u00fcber eine T\u00dcV-Zertifizierung verf\u00fcgt, ist die Artikelnummer auf dem Produkt selbst gelasert, was einen Bezug zwischen dem Zubeh\u00f6rteil und der T\u00dcV-Dokumentation herstellt.<\/p>\n<p>Wenn ein Produkt auch eine ABE-Zertifizierung hat, werden sowohl der Produktcode als auch die KBA-Nummer, die sich auf die Zertifizierung bezieht, auf das Zubeh\u00f6rteil selbst gelasert.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wenn ich ein Originalteil durch ein Rizoma-Zubeh\u00f6rteil ersetze, das homologiert oder T\u00dcV\/ABE-zertifiziert ist, beh\u00e4lt das Motorrad dann seine Zulassung f\u00fcr den Stra\u00dfenverkehr?<\/strong><\/p>\n<p>Die Homologation eines Zubeh\u00f6rteils in einem bestimmten Land ist ausschlie\u00dflich auf dieses Land beschr\u00e4nkt. In anderen L\u00e4ndern gilt dasselbe Zubeh\u00f6rteil f\u00fcr Rennfahrzeuge, die ausschlie\u00dflich auf geschlossenen Rennstrecken eingesetzt werden. Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ist es nach dem Einbau eines solchen Zubeh\u00f6rs verboten, das Motorrad auf der Stra\u00dfe, d. h. au\u00dferhalb geschlossener Rennstrecken, zu benutzen. Es ist daher nicht erlaubt, das Zubeh\u00f6r an Motorr\u00e4dern zu installieren, die f\u00fcr den Stra\u00dfenverkehr bestimmt sind. Rizoma lehnt jegliche Haftung im Zusammenhang mit einer anderweitigen Verwendung ab.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wo kann ich eine Montageanleitung finden?<\/strong><\/p>\n<p>Eine Montageanleitung finden Sie online auf der Produktseite unter Montageanleitung &#038; Medien. Um ein Produkt zu finden, k\u00f6nnen Sie in der Suchfunktion der Website nach dem Produktcode suchen. Der Produktcode ist die alphanumerische SKU, die auf dem Verpackungsetikett aufgedruckt ist.<\/p>\n<\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/li>\n                                            <li class=\"accordion-item\">\n                            <a class=\"opener js-accordion-opener\" href=\"#\">FAQ ZU BESTELLUNGEN, VERSAND, R\u00dcCKGABE UND GARANTIE<\/a>\n                            <div class=\"js-accordion-slide\">\n                                <div class=\"accordion-content\">\n                                    <div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Muss ich mich registrieren, um auf Rizoma.com einzukaufen?<\/strong><\/p>\n<p>Um Eink\u00e4ufe auf www.rizoma.com zu t\u00e4tigen, ist die Registrierung eines Accounts erforderlich. Auf diese Weise erhalten Sie eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail, k\u00f6nnen den Status Ihrer Bestellung verfolgen und \u00fcber zuk\u00fcnftige Aktionen oder Angebote von Rizoma informiert bleiben.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Sind die angegebenen Preise online inklusive Mehrwertsteuer?<\/strong><\/p>\n<p>Die Website von Rizoma erkennt automatisch, von welchem Ort Sie zugreifen. Daher kann der angezeigte Preis je nach den Einstellungen des verwendeten Ger\u00e4ts inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer sein.<\/p>\n<p>Rizoma wendet folgende Mehrwertsteuerstruktur an:<\/p>\n<p>\u2022 Italien und EU-L\u00e4nder: Die angezeigten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.<\/p>\n<p>\u2022 Rest der Welt: Die angezeigten Preise sind ohne Mehrwertsteuer.<\/p>\n<p>Achtung: B\u00fcrger der Europ\u00e4ischen Union m\u00fcssen die Mehrwertsteuer (MwSt.) zahlen, die vom Bestimmungsland der Ware angewendet wird. Wenn die Bestellung nach Italien oder in die EU geliefert wird, ist der angezeigte Preis immer inklusive Mehrwertsteuer. Wenn die Bestellung jedoch in ein Nicht-EU-Land (z. B. Schweiz) geliefert wird, gilt der angezeigte Preis ohne Mehrwertsteuer.<\/p>\n<p>F\u00fcr Nicht-EU-L\u00e4nder werden bei der Lieferung vom Kurier Zollgeb\u00fchren erhoben und die im Bestimmungsland geltende Mehrwertsteuer wird hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Welche Zahlungsmethoden werden im Online-Shop akzeptiert?<\/strong><\/p>\n<p>Beim Online-Kauf werden die akzeptierten Zahlungsmethoden angezeigt. In der Regel sind Zahlungen per Kreditkarte sowie Systeme wie PayPal, Klarna und \u00e4hnliche verf\u00fcgbar.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Was passiert, nachdem ich die Bestellung auf der Website www.rizoma.com abgeschlossen habe?<\/strong><\/p>\n<p>Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung erfolgt ist. Sie erhalten eine automatische Best\u00e4tigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung und den E-Mail-Kontaktdaten, falls Sie Fragen oder Probleme mit Ihrem Kauf haben. Sollte die Best\u00e4tigungsmail nicht zugestellt werden (wir empfehlen, auch den Spam-Ordner zu \u00fcberpr\u00fcfen), k\u00f6nnen Sie den Kundenservice unter support@rizoma.com kontaktieren.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Kann ich eine Kopie der Kaufbeleg anfordern?<\/strong><\/p>\n<p>Es ist m\u00f6glich, eine Kopie der Quittung anzufordern, indem Sie eine E-Mail an support@rizoma.com schreiben und die Bestellnummer sowie Ihre pers\u00f6nlichen Daten angeben.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Garantie f\u00fcr Rizoma-Produkte<\/strong><\/p>\n<p>Alle von Rizoma Srl verkauften Produkte sind durch eine Garantie abgedeckt. Bei Privatkunden garantiert Rizoma Srl die Reparatur oder den Austausch eines Produkts, das aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht funktionsf\u00e4hig oder unbrauchbar ist, f\u00fcr 24 Monate ab dem Verkaufsdatum an den Endkunden oder gem\u00e4\u00df den geltenden Gesetzen des Landes des Verkaufs. Innerhalb dieses Zeitraums kann ein Garantier\u00fcckgabeantrag gestellt werden, der von Rizoma genehmigt werden muss. Um Garantieunterst\u00fctzung zu erhalten, m\u00fcssen die Bestellbest\u00e4tigung und\/oder die Kaufbeleg des Produkts aufbewahrt werden.<\/p>\n<p>Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Rizoma-Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, k\u00f6nnen Sie den Kundenservice unter support@rizoma.com kontaktieren. Ein Rizoma-Techniker wird pr\u00fcfen, ob das Problem ohne R\u00fccksendung des Produkts behoben werden kann. Andernfalls werden Anweisungen zur R\u00fccksendung des Produkts f\u00fcr Reparatur oder Ersatz bereitgestellt.<\/p>\n<p>Ein Produkt kann nach Ablauf der 24 Monate ab dem Kaufdatum nicht mehr im Rahmen der Garantie zur\u00fcckgegeben oder ersetzt werden. Au\u00dferdem kann ein Produkt nicht im Rahmen der Garantie zur\u00fcckgegeben werden, wenn der Mangel oder Fehler auf unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch oder fehlerhafte Wartung und Reparatur durch den K\u00e4ufer oder Dritte zur\u00fcckzuf\u00fchren ist oder wenn das Produkt von Dritten zerlegt, ver\u00e4ndert oder repariert wurde.<\/p>\n<p>Schlie\u00dflich kann ein Benutzer keine Garantieunterst\u00fctzung in Anspruch nehmen, wenn keine tats\u00e4chliche Kaufbest\u00e4tigung wie die Bestellbest\u00e4tigung oder Kaufbeleg vorliegt.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wie erfolgt die Lieferung der Bestellung bei Rizoma?<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma liefert weltweit und hat sich entschieden, seine Lieferungen ausschlie\u00dflich vertrauensw\u00fcrdigen Express-Kurierdiensten anzuvertrauen. Der Kurier liefert w\u00e4hrend des Arbeitstages. Wenn niemand angetroffen wird, hinterl\u00e4sst er eine Benachrichtigung und versucht es noch zweimal. Wenn Sie die Benachrichtigung finden, k\u00f6nnen Sie den Kurier gem\u00e4\u00df den Anweisungen auf der Benachrichtigung kontaktieren. Es ist immer besser, einen Lieferort anzugeben, an dem w\u00e4hrend der B\u00fcrozeiten jemand da ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, wie zum Beispiel ein Nachbar, ein Verwandter oder noch besser der Arbeitsplatz.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wie w\u00e4hlt man das Lieferdatum einer Bestellung und verfolgt den Versand?<\/strong><\/p>\n<p>Derzeit ist es nicht m\u00f6glich, ein Lieferdatum auszuw\u00e4hlen, da dieses automatisch vom Versandsystem festgelegt wird. Wenn eine Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails, der Sendungsverfolgungsnummer und dem voraussichtlichen Lieferdatum.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wie lange dauert die Lieferung einer Bestellung?<\/strong><\/p>\n<p>Die Bearbeitungszeit einer Bestellung h\u00e4ngt von der Verf\u00fcgbarkeit der einzelnen Artikel ab: Wenn alle Produkte im Warenkorb sofort lieferbar sind, wird die Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Kann ein online bestelltes Produkt bei der Rizoma-Zentrale oder einem Rizoma-Gesch\u00e4ft abgeholt werden?<\/strong><\/p>\n<p>Bei der Rizoma-Zentrale ist keine Abholung von Waren durch Privatkunden vorgesehen. Bald wird es jedoch m\u00f6glich sein, Produkte, die online bestellt wurden, an einigen von Rizoma autorisierten Verkaufsstellen abzuholen. In diesem Fall k\u00f6nnen auch zus\u00e4tzliche Dienstleistungen wie die Montage der gekauften Produkte angefordert werden. Die autorisierten Verkaufsstellen f\u00fcr zus\u00e4tzliche Dienstleistungen werden w\u00e4hrend des Kaufvorgangs angegeben.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wie hoch sind die Versandkosten?<\/strong><\/p>\n<p>Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Gr\u00f6\u00dfe des zu versendenden Pakets. Im Warenkorb werden die Versandkosten bereits vor dem Abschluss der Zahlung angezeigt. Wenn Produkte im Warenkorb hinzugef\u00fcgt oder entfernt werden, werden die Versandkosten anhand der oben genannten Kriterien neu berechnet.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Welche L\u00e4nder werden von Rizoma beliefert?<\/strong><\/p>\n<p>Rizoma liefert weltweit und hat sich entschieden, seine Lieferungen ausschlie\u00dflich vertrauensw\u00fcrdigen Express-Kurierdiensten anzuvertrauen. Einige Produkte sind jedoch m\u00f6glicherweise nur f\u00fcr bestimmte L\u00e4nder verf\u00fcgbar. Wenn ein Land beim Kauf nicht als Lieferziel f\u00fcr das Produkt vorgesehen ist, kann es nicht als Versandziel ausgew\u00e4hlt werden.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Was tun, wenn ein Produkt w\u00e4hrend des Transports besch\u00e4digt wird?<\/strong><\/p>\n<p>Wenn ein Produkt besch\u00e4digt aufgrund des Transports erhalten wird, muss der Zusteller zuerst informiert und der Schaden, wenn m\u00f6glich, in seiner Gegenwart festgestellt werden. Sch\u00e4den aufgrund des Transports m\u00fcssen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum dem Zusteller gemeldet werden. Nach der Meldung muss das Paket zusammen mit den darin enthaltenen Waren (ob intakt oder nicht) f\u00fcr die n\u00e4chsten 5 Werktage aufbewahrt werden, w\u00e4hrend in dieser Zeit eine \u00dcberpr\u00fcfung der Ware erfolgen k\u00f6nnte. Inzwischen kann ein R\u00fcckgabeantrag per E-Mail an support@rizoma.com ge\u00f6ffnet werden (innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung der Bestellung). Sobald der Zusteller den Schaden an Rizoma best\u00e4tigt, kann der Kundenservice Ma\u00dfnahmen ergreifen, um den R\u00fcckgabeprozess abzuschlie\u00dfen und das Produkt zu ersetzen.<\/p>\n<p>Wenn das Paket bei der Lieferung \u00e4u\u00dferlich besch\u00e4digt ist und\/oder keine Zeit zum sofortigen \u00d6ffnen und \u00dcberpr\u00fcfen besteht, empfiehlt Rizoma, das Lieferschein mit Vorbehalt zu unterschreiben.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Was tun, wenn in der Verpackung nicht alle Teile des Produkts enthalten sind?<\/strong><\/p>\n<p>Es ist immer notwendig, den Inhalt des Pakets gr\u00fcndlich zu \u00fcberpr\u00fcfen. Oft werden bestimmte Komponenten zur Vermeidung von Bewegungen w\u00e4hrend des Transports am Boden der Verpackung gesichert und unter Schutzgummis platziert. Daher kann es vorkommen, dass einige Teile beim \u00d6ffnen der Verpackung nicht sofort sichtbar sind. Es wird immer empfohlen, den gesamten Inhalt herauszunehmen, einschlie\u00dflich der Polsterungen am Boden. Falls auch dann Teile fehlen, kann support@rizoma.com kontaktiert werden.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Wo finde ich meine Bestellnummer oder Kaufbeleg, um eine Garantie-R\u00fcckgabe einzuleiten?<\/strong><\/p>\n<p>Die Bestellnummer wird in der Best\u00e4tigungs-E-Mail angegeben, die gleichzeitig mit dem Online-Kauf des Produkts gesendet wird. Falls die E-Mail gel\u00f6scht wurde, kann der Kundenservice kontaktiert werden, indem der Vorname und Nachname an support@rizoma.com angegeben werden.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>R\u00fcckgabe bei defektem Produkt oder falschem Artikel<\/strong><\/p>\n<p>Es ist m\u00f6glich, eine R\u00fcckgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum durchzuf\u00fchren, wenn das bestellte Produkt aufgrund von Transportfehlern besch\u00e4digt ist, defekt oder von dem tats\u00e4chlich bestellten Artikel abweicht.<\/p>\n<p>Die R\u00fcckerstattung oder der Ersatz des Produkts wird von Rizoma innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der R\u00fccksendung bearbeitet.<\/p>\n<p>Die R\u00fccksendekosten werden von Rizoma \u00fcbernommen.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Kann ich ein Produkt zur\u00fcckgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?<\/strong><\/p>\n<p>Sie haben das Recht, vom Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zur\u00fcckzutreten. Die Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tr\u00e4gt jedoch der Kunde.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"content__sub-faq\">\n<p><strong>Was muss ich tun, um das Widerrufsrecht auszu\u00fcben?<\/strong><\/p>\n<p>Um das Widerrufsrecht auszu\u00fcben:<\/p>\n<p>\u2022 Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.<\/p>\n<p>\u2022 Wir geben Ihnen die Anweisungen, wie Sie das Produkt zur\u00fccksenden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>\u2022 Das Produkt muss unversehrt, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren oder Besch\u00e4digungen zur\u00fcckgesendet werden.<\/p>\n<p>\u2022 Nach Erhalt und \u00dcberpr\u00fcfung erstatten wir den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der R\u00fccksendung.<\/p>\n<\/div>\n                                <\/div>\n                            <\/div>\n                        <\/li>\n                                    <\/ul>\n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"text-section text-section-paragraph\">\n    <div class=\"container\">\n                            <div class=\"text-holder\">\n                <p>Wenn Sie keine Antwort gefunden haben, starten Sie einen Live-Chat mit unseren Rizoma Guides, indem Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten rechts klicken.<\/p>\n            <\/div>\n            <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-94644","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cycle.rizoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cycle.rizoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cycle.rizoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cycle.rizoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cycle.rizoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94644"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cycle.rizoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/94644\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cycle.rizoma.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}